Beschreibung:
In diesem Artikel wird beschrieben, welche Punkte bei der Erstellung von Traces beachtet werden müssen, damit die Traces aussagekräftig sind und für die Fehler-Analyse verwendet werden können.
Voraussetzungen:
Generelle Voraussetzungen:
- Ein Trace muss immer im Fehlerfall erstellt werden.
- Der genaue Fehler-Zeitpunkt muss notiert werden, sodass im Trace gezielt danach gesucht werden kann.
Spezifische Voraussetzungen bei bestimmten Themen-Gebieten:
ePaper:
- Bei Verbindungs-Problemen zwischen dem ePaper Access Point und dem ePaper Server sind die IP-Adressen des Access Points und des Servers zur Analyse erforderlich.
VPN:
- Handelt es sich um eine VPN-Verbindung zwischen zwei LANCOM Routern, müssen die Traces zeitgleich auf beiden Routern erstellt werden.
- Die Traces müssen jeweils lokal erstellt werden und nicht über die VPN-Verbindung, da bei einem Verbindungsabbruch ansonsten wichtige Informationen verloren gehen!
- Sofern auf dem Router mehrere VPN-Verbindungen terminiert werden, muss der VPN-IKE Trace in dem Feld Filter auf die öffentliche IP-Adresse des anderen VPN-Teilnehmers gefiltert werden.
VoIP:
- Die betroffenen Rufnummern müssen notiert werden, damit im Trace gezielt danach gesucht werden kann.
Bei den folgenden Problemen muss
zusätzlich zu den Traces auf dem Router je ein Wireshark-Trace der Internet-Verbindung und des lokalen Netzwerks, in dem sich der SIP-Teilnehmer befindet, erstellt werden. Die Vorgehensweise ist in
diesem Knowledge Base Artikel beschrieben.
- Einseitige Sprachübertragung
- Fehlende Sprachübertragung
Die Wireshark-Traces müssen mit dem Tool LCOScap erstellt werden, da hiermit die Latenzen geringer als bei einer Aufzeichnung per WEBconfig ausfallen! |
WLAN:
- Lässt sich das Verhalten nicht auf einen Access Point eingrenzen, müssen die Traces auf allen möglicherweise betroffenen Access Points erstellt werden.
- Die MAC-Adresse des betroffenen WLAN-Endgerätes muss als Trace-MAC hinterlegt werden. Dadurch werden die WLAN-Traces in Hardware auf die MAC-Adresse gefiltert.
- Für die Trace-Analyse ist die MAC-Adresse des betroffenen WLAN-Endgerätes erforderlich.
WLAN-Controller Szenario:
- Traces müssen zeitgleich auf dem WLAN-Controller und einem betroffenen Access Point im Fehlerfall erstellt werden.
- Auf dem WLAN-Controller muss der CAPWAP-CTRL Trace auf die IP-Adresse eines betroffenen Access Points gefiltert werden, damit die Trace-Ausgaben auf diesen Access Point beschränkt werden.