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Beschreibung:

Dieser Troubleshooting Guide zeigt, welche Möglichkeiten zur Fehlersuche durchgeführt werden können, wenn eine eingerichtete SIP-Leitung nicht beim Provider registriert werden kann.



Vorgehensweisen:

1. Kann die DNS-Adresse des Registrars aufgelöst werden?

Wenn die DNS-Einstellungen in Ihrem LANCOM Router nicht korrekt konfiguriert sind, ist es dem Router nicht möglich, die DNS-Adresse des SIP-Registrars (z.B. tel.t-online.de) korrekt aufzulösen.
  • Überprüfen Sie daher die DNS-Einstellungen Ihres LANCOM Routers im Menü IPv4 -> DNS. Wenn DNS-Anfragen explizit an bestimmte Gegenstellen weitergeleitet werden, müssen Sie überprüfen, ob die Weiterleitungs-Einstellungen korrekt konfiguriert sind.

    Informationen zur Konfiguration einer DNS-Weiterleitung erhalten Sie in diesem Knowledge Base Artikel .
    Info:
    Der Voice Call Manager besitzt einen eigenen DNS-Resolver, sodass automatisch je nach verwendetem Routing-Tag die richtige Internet-Gegenstelle bei der DNS-Auflösung verwendet wird. Ist im Menü IPv4 -> DNS eine Weiterleitung definiert, überschreibt dies die DNS-Auflösung des Voice Call Managers.



Die folgenden Traces können Ihnen bei der Fehlersuche behilflich sein:
  • VCM-DNS
  • DNS



2. Wird die Registrierung der SIP-Leitung über die richtige Internet-Verbindung durchgeführt?

Wenn Sie mehrere Internet-Verbindungen konfiguriert haben, Ihr VoIP-Anschluss aber zwingend über eine zugehörige Internet-Verbindung des Providers aufgebaut werden muss
(leitungsgebundener SIP-Anschluss), müssen Sie überprüfen, ob die richtige Internet-Verbindung verwendet wird.
  • Überprüfen Sie dazu, welches Routing-Tag die Internetverbindung des Providers in der Routing-Tabelle besitzt (im Menü IP-Router -> Routing -> IPv4-Routing-Tabelle).
  • In der Konfiguration der SIP-Leitung (Menü Voice Call Manager -> Leitungen -> SIP-Leitungen) muss in der Registerkarte Erweitert das identische Routing-Tag eingetragen sein.


Die folgenden Traces können Ihnen bei der Fehlersuche behilflich sein:
  • SIP-Packet
  • Call-Manager




3. Werden die korrekten Zugangsdaten verwendet?
  • Überprüfen Sie in der Konfiguration der SIP-Leitung (Menü Voice Call Manager -> Leitungen -> SIP-Leitungen), ob Sie die richtigen Provider- und Anmelde-Daten verwenden.



Die folgenden Traces können Ihnen bei der Fehlersuche behilflich sein:
  • SIP-Packet
  • Call-Manager



  • No labels