Information: Zur Bearbeitung von Support-Fällen mit LANCOM Wireless ePaper Displays benötigt der LANCOM Support folgende Informationen:
1. Grundlegende Informationen (diese müssen immer an den Support gesendet werden): 1.1 Die Datei Server.log, welche sich im Installationsverzeichnis des LANCOM Wireless ePaper Server befindet. 1.2 Angabe der erhaltenen Fehlermeldung mit der Information wie und wann diese Fehlermeldung erscheint. 1.3 Wenn Sie Skripte in Verbindung mit dem LANCOM Wireless ePaper Server einsetzen, werden diese zur Analyse benötigt. 1.4 Die Konfigurationsdateien (*.lcf) aller beteiligten LANCOM Geräte
2. Zusätzliche Informationen bei Problemen mit dem LANCOM Access Point: 2.1 Geben Sie nacheinander die beiden folgende Links im Browser auf dem System ein, auf welchem der LANCOM Wireless ePaper Server installiert ist. Kopieren Sie die erzeugten Ausgaben und senden Sie diese an den LANCOM Support. - http://<Server-IP>:8001/service/accesspoint
- http://<Server-IP>:8001/service/accesspointinfo
2.2 Öffnen Sie die Eingabeaufforderung von Windows mit administrativen Rechten. - Geben Sie folgenden Befehl ein: netstat -anbo
- Es wird eine Liste mit den Anwendungen und deren verwendeten Ports angezeigt.
- Kopieren Sie die Ausgabe in eine Textdatei und senden Sie diese dem LANCOM Support zu.
2.3 Öffnen Sie die Konfiguration des LANCOM Access Point in WEBconfig und wechseln Sie in das Menü LCOS-Menübaum |