In diesem Dokument ist beschrieben, welche Informationen für den Support gesammelt werden müssen, damit die Ursache für Verbindungsabbrüche im WLAN bzw. Einwahl-Probleme im WLAN bei WLAN-Routern und Access Points mit LCOS festgestellt werden kann.
Vorbereitende Schritte:
1. Prüfen Sie zuerst, mit welchem Access Point sich das WLAN-Gerät verbindet bzw. verbunden ist.
Hinweis |
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Lässt sich dies nicht auf einen Access Point eingrenzen, müssen die folgenden Schritte auf allen möglicherweise betroffenen Access Points ausgeführt werden. |
2. Öffnen Sie die Konfiguration des betroffenen Access Points und wechseln in das Menü Wireless-LAN → Trace.
Info |
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→ Trace (bis einschließlich LANconfig 10.42). Ab der LANconfig Version 10.50 ist das Menü Trace unter Wireless-LAN → Allgemein → Trace zu finden.
3. Tragen Sie bei dem Punkt Trace-MAC die MAC-Adresse des WLAN-Gerätes ein (im Format 00:a0:57:12:34:56 ), welches sich nicht im WLAN anmelden kann. Die ersten drei Oktette entsprechen dabei der Herstellerkennung.
1. Starten Sie den LANtracer, verbinden sich mit dem betroffenen Access Point und laden die im Anhang befindliche Trace-Konfiguration in das Trace-Modul.
Etwaige Fehlermeldungen bezüglich nicht unterstützter Status-Tabellen können Sie ignorieren und mit einem Klick auf OK bestätigen.
Die Vorgehensweise zur Erstellung von Traces mithilfe einer vorgefertigten Trace-Konfiguration ist in
diesem Artikel in der Knowledge Base beschrieben.
2. Filtern Sie den WLAN-STATUS Trace auf das betroffenene WLAN-Gerät, indem Sie in dem Feld Filter die MAC-Adresse des WLAN-Gerätes im Format 00:a0:57:12:34:56 hinterlegen.
3. Starten Sie den Trace mit einem Klick auf die Schaltfläche mit dem grünen Pfeil und zeichnen Sie den Fehlerfall auf. Der Einwahl-Versuch im WLAN bzw. der Verbindungs-Verlust muss im Trace enthalten sein.
4. Beenden Sie den Trace mit einem Klick auf die Schaltfläche mit dem Stop-Zeichen und speichern diesen ab.