| Seiteneigenschaften |
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Description:
In diesem Artikel wird beschrieben, welche Punkte bei der Erstellung von Traces beachtet werden müssen, damit die Traces aussagekräftig sind und für die Fehler-Analyse verwendet werden können.
This article describes the aspects which have to be taken into account for trace recording in order for the traces to be expressive and useful for error analysis.
| Info |
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You can find instructions on how to record traces for specific error patterns in the Knowledge Base article |
| Info |
Trace-Anleitungen zu konkreten Fehlerbildern finden Sie in dem Knowledge Base Artikel LANCOM Troubleshooting Guides. |
Requirements:
Generelle Voraussetzungen:
- Ein Trace muss immer im Fehlerfall erstellt werden.
- Der genaue Fehler-Zeitpunkt muss notiert werden, sodass im Trace gezielt danach gesucht werden kann.
General requirements:
- A trace always has to be reciorded in the error state.
- The exact time has to be noted, when the error occured, so that the trace analysis can be focused on this time.
Specific requirements for certain topicsSpezifische Voraussetzungen bei bestimmten Themen-Gebieten:
ePaper:
- Bei Verbindungs-Problemen zwischen dem ePaper Access Point und dem ePaper-Server sind die IP-Adressen des Access Points und des Servers zur Analyse erforderlich.
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- Die betroffenen Rufnummern müssen notiert werden, damit im Trace gezielt danach gesucht werden kann.
- Bei den folgenden Problemen muss zusätzlich zu den Traces auf dem Router je ein Wireshark-Trace der Internet-Verbindung und des lokalen Netzwerks, in dem sich der SIP-Teilnehmer befindet, erstellt werden. Die Vorgehensweise ist in diesem Knowledge Base Artikel beschrieben.
- Einseitige Sprachübertragung
- Fehlende Sprachübertragung
| Hinweis |
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Die Wireshark-Traces müssen mit dem Tool LCOScap erstellt werden, da hiermit die Latenzen geringer als bei einer Aufzeichnung per WEBconfig ausfallenThe Wireshark traces have to be recorded with the tool LCOScap as the latency with this tool is lower, than Wireshark traces recorded via WEBconfig! |
WLAN:
- Lässt sich das Verhalten nicht auf einen Access Point eingrenzen, müssen die Traces auf allen möglicherweise betroffenen Access Points erstellt werden.
- Die MAC-Adresse des betroffenen WLAN-Endgerätes muss als Trace-MAC hinterlegt werden. Dadurch werden die WLAN-Traces in Hardware auf die MAC-Adresse gefiltert.
- Für die Trace-Analyse ist die MAC-Adresse des betroffenen WLAN-Endgerätes erforderlich.
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